Руководство
Как сделать флипбук из PDF: всё решает экспорт
Файл, который отлично смотрится у вас, у получателя превращается в предложение скачать. От экспорта зависит, прочтут ли его вообще.
3 мин чтения
Выстройте инструкцию по числу обращений в поддержку, добавьте видео к шагам, которые не объяснить словами, и нанесите QR-код на товар с актуальной версией.
Автор Franco Cirulli
Инструкцию открывают ровно в один момент: что-то сломалось, и клиент уже раздражён. Худшего времени, чтобы искать PDF, разворачивать бумажный лист или выяснять, какая у тебя ревизия, не придумать. Большая часть того, на что поддержка отвечает в этот день, — одни и те же четыре вопроса, и ответы на них уже написаны на странице 14.
Ваша инструкция выстроена так, как собирали продукт: компоненты, затем характеристики, затем использование. Клиенты приходят в том порядке, в котором всё ломается. Посчитайте обращения, прежде чем переставлять хотя бы одну страницу.
Сборка, калибровка и всё, что требует определённого усилия, — шаги, которые проза не вытягивает. Поставьте hotspot, то есть метку, на которую можно нажать, прямо на иллюстрацию, туда, где должны быть руки, и настройте его на ссылку с роликом длиной от 15 до 30 секунд. Метка может быть цветной точкой или невидимой, поэтому она лежит на рисунке и не закрывает деталь, на которую вы указываете. Hotspot также открывает всплывающую заметку или переходит на другую страницу (документация по hotspot), и так симптом из раздела неисправностей отправляет человека к нужному шагу, а не описывает его заново.
Упаковка оказывается в мусоре через десять минут после того, как коробку открыли. Инструкция нужна на восьмой месяц. Скачайте QR-код на вкладке публикации (документация по публикации) и нанесите его на сам товар, под крышку батарейного отсека или на основание, со ссылкой на проект. Замените страницы за этой ссылкой, и каждый когда-либо отгруженный экземпляр ведёт к актуальной ревизии. Печать так не умеет.
Указывайте дату ревизии на обложке, а устаревшие версии публикуйте отдельными проектами. Поддержка должна видеть, что именно было написано у конкретного клиента.
Проверяйте код в итоговом печатном размере и на настоящей поверхности. Код, который отлично сканируется с экрана ноутбука, может перестать читаться, когда его уменьшат и нанесут на изогнутое матовое основание.
Один файл на четырёх языках заставляет каждого читателя пролистывать три, которых он не знает. Отдельный проект на каждый язык со своей ссылкой и hotspot выбора языка на обложке приводят человека куда нужно за одно касание и позволяют исправить перевод, не переэкспортируя остальные. Ограничение вполне реальное: в i3Dify, который превращает PDF инструкции в такой флипбук, бесплатный тариф даёт 3 проекта и 50 МБ, и на каждой странице стоит водяной знак. Pro стоит 3 $ в месяц и убирает брендинг.
Если у вашего товара есть регулируемая информация по безопасности, проверьте, требует ли ваш рынок её на бумаге, в определённом формате или на определённых языках. Многие требуют. Электронная инструкция — слой поверх этого, а не способ этого избежать.
Второе ограничение — доступность. Содержимое страниц хранится как изображения, поэтому программа экранного доступа ничего из него не получит. Там, где доступность обязательна по закону, публикуйте рядом HTML-версию и связывайте их ссылками друг на друга.
Для инструкции аналитика читается наоборот. Вкладка тепловых карт (документация по аналитике) показывает, сколько раз открывали каждую страницу и как долго она держала читателя, и большие цифры здесь плохие. Переписывайте эти страницы в первую очередь. Экран аналитики доступен на Pro: на бесплатном тарифе есть только счётчик просмотров.
Превратите свою инструкцию во флипбук.
Чтобы клиенты попадали к актуальной версии по QR-коду на самом товаре и чтобы к шагам, из-за которых пишут в поддержку, можно было добавить видео. Так вы также обновляете документацию для уже отгруженных экземпляров, чего печать сделать не может.
На самом товаре, а не только на упаковке. Упаковку выбрасывают через несколько минут, а инструкция нужна через месяцы. Хорошо подходит место под крышкой батарейного отсека или на основании, если код сканируется в итоговом печатном размере.
Да. Замените страницы в проекте, и каждый уже напечатанный QR-код приведёт к актуальной ревизии. Указывайте дату ревизии на обложке и публикуйте устаревшие версии отдельными проектами, чтобы поддержка знала, что было написано у конкретного клиента.
Отдельный проект на каждый язык со своей ссылкой и hotspot выбора языка на каждой обложке. Клиенты попадают к своему языку за одно касание, а вы можете исправить один перевод, не переэкспортируя все. Учтите, что бесплатный тариф даёт всего 3 проекта.
Не всегда. На некоторых рынках регулируемая документация по безопасности должна быть на бумаге или в определённых форматах и на определённых языках. Считайте электронную инструкцию дополнением и проверьте собственные требования, прежде чем отказываться от бумажного листа.
Нет. Содержимое страниц хранится как изображения, поэтому вспомогательные технологии не могут его прочитать. Если доступность обязательна по закону на вашем рынке, публикуйте рядом с флипбуком доступную HTML-версию и связывайте их ссылками друг на друга.
Загрузите PDF или несколько изображений, выберите тип проекта и поделитесь ссылкой. Чтобы попробовать, хватит бесплатного тарифа.
Создать флипбук